Prima zi frumoasă de primăvară aduce în ateliere o avalanșă: revizii înainte de sezon, schimburi de anvelope, întrebări despre piese și programări. În câteva ore, telefonul unui service moto sau auto devine imposibil de ținut sub control. Mecanicii lucrează, recepția notează pe hârtie, iar clienții care nu au prins linia liberă caută un alt atelier. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România, propune o soluție simplă: un asistent virtual pe site, care răspunde la întrebările obișnuite și strânge datele celor care vor să fie sunați.
Răspunsuri despre program și servicii
Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde 24 din 24, folosind exclusiv informațiile firmei: programul atelierului, lista de servicii, prețuri orientative, documentele necesare la preluarea vehiculului. Un service moto poate preciza, de exemplu, ce tipuri de intervenții efectuează, dacă primește motociclete aduse în remorcă sau cât timp în avans se fac programările. Dacă un răspuns lipsește, administratorul îl adaugă, iar asistentul nu are voie să-l inventeze. Pentru ateliere, există o pagină dedicată pentru asistentul virtual pentru service auto.
Și pentru showroom-uri și dealeri
Un dealer de motociclete sau de mașini are alte întrebări, dar aceeași problemă: informațiile sunt împărțite între stoc, ofertă, condiții de finanțare și programări pentru test. Asistentul poate prelua întrebările generale despre program și proces, iar când vizitatorul spune că vrea să fie contactat, îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress și poate fi exportată în CSV. Pentru integrarea cu un CRM de vânzări, există opțiuni prin webhook, Zapier și Make.
Ce se întâmplă cu cererile
- cererea pleacă pe email către persoana desemnată din firmă;
- se păstrează în panoul WordPress, unde poate fi exportată în CSV;
- poate ajunge opțional în aplicațiile folosite deja de echipă, prin webhook, Zapier sau Make.
Practic, un telefon notat pe un colț de hârtie devine o înregistrare care nu se mai pierde între două revizii. Pentru echipele mici, este genul de ordine care se simte în fiecare dimineață.
Un site pentru pasionați are nevoie de ton
Comunitatea moto este exigentă și recunoaște imediat un text rece. Fereastra de chat poate fi personalizată vizual, iar tonul răspunsurilor poate fi ales să sune apropiat de limbajul atelierului. Producătorul oferă și unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenția datelor, utile atunci când se colectează numere de telefon. Administratorul rămâne responsabil de ceea ce publică în bază, motiv pentru care o verificare periodică a răspunsurilor este o idee bună.
Piesele, accesoriile și echipamentul
Mulți pasionați întreabă înainte de orice despre disponibilitatea pieselor, despre echipamentul de protecție sau despre termenul în care se poate comanda ceva anume. Un magazin de accesorii care are și site WooCommerce poate folosi integrarea dedicată, astfel încât asistentul să poată răspunde în funcție de informațiile din magazin. Răspunsurile despre stoc exact rămân, desigur, pentru un om, dacă firma nu le include în bază.
Cum se pornește
Funcția de scanare a site-ului permite crearea rapidă a bazei de cunoștințe din paginile existente: servicii, contact, oferte. Licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Există și un demo interactiv, util pentru cei care vor să vadă un dialog complet înainte de a decide.
La început de sezon, când rândul de programări crește mai repede decât echipa, o conversație dusă corect la prima întrebare poate ajuta atelierul să rămână organizat. Mai multe despre asistentul pentru dealeri auto sunt disponibile pe site-ul produsului.